Você pode nos enviar um e-mail para sac@coronelcannabis.com.br ou clicar aqui!

O prazo médio de entregas é de 4 a 8 dias após o despacho da mercadoria, podendo levar até 1 dia útil para ser despachado. Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, frete e a inserção do código no sistema.

1. Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x;
2. Boleto Bancário à vista;
3. PIX

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

• Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
• Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco;
• PIX: aprovação instantânea.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nosso universo cannabico. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail sac@coronelcannabis.com.br para fazer a solicitação da mesma.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.

Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 1 a 2 dias úteis.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

O cancelamento de pedidos é permitido apenas antes do despacho da mercadoria. Caso seu pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega do produto e, em seguida, entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para proceder com a devolução de acordo com nossa política de devoluções.

Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição através de nosso formulário de contato, e-mail ou telefone, disponíveis na seção “Contato” do nosso site.

Lembramos que os procedimentos de cancelamento estão sujeitos aos termos e condições do nosso site, que podem incluir prazos específicos ou condições particulares para determinados tipos de produtos ou serviços.

Após receber sua encomenda, você terá até 7 dias corridos para realizar a troca.

Entenda nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.

No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.

A Coronel Cannabis leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

Viu só? É por tudo isso que comprar na Coronel Cannabis é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.